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客户的赞扬,澳门澳娱乐官方网站的荣誉——给某阀办理退款心得
发布日期: 2011-10-24       点击数:159

       来到万讯做销管,处理的订单有大有小,接触的客户也是各色各样,常有客户多订货或少订货,但是有客户买一套的东西双倍的付款,这可是少见,而澳门澳娱乐官方网站恰恰碰到有这样的事情发生。
 

     这样的事情,发生在2011兔年的5月份,某阀企业向万讯订购了PSL实行机构,按合同条款如期在5月20日支付货款提了货。
 

      然而,澳门澳娱乐官方网站在5月27日做客户到款拆分时,发现又有一笔与某阀企业合同款一样金额的货款到账,但是无处可归(平常是一个萝卜一个坑,一笔款对应一个合同的货款)。
 

      经过反复查核此金额的款,澳门澳娱乐官方网站发现这笔来路不明的款,只与某阀企业5月20日提货的合同额相同。于是,澳门澳娱乐官方网站马上电话给某阀企业,了解是否有新合同未下单过来或是漏做了什么合同。但是刚沟通的时候,对方接电话的吉小姐感到很纳闷,以为澳门澳娱乐官方网站在催她货款。当澳门澳娱乐官方网站确定,她最近已没有新合同签订时,即确定这笔没有归宿的款,是他们企业多打的。
 

       于是,澳门澳娱乐官方网站告诉她实情,她听后顿时很紧张:“真的吗?你等等!别挂电话,澳门澳娱乐官方网站马上查实!马上就好……”几分钟过去,电话那头传来急促的回应:“童小姐,真的是澳门澳娱乐官方网站财务疏忽了不小心多付了一次款,幸亏您告知,否则后果严重,能否帮忙退给澳门澳娱乐官方网站啊?不然真的没法向企业交代啊!”
 

       澳门澳娱乐官方网站马上答应,并告诉她万讯不会平白无故多收客户一分钱的,让她放心并将企业收款账号传真过来帮她办理退款手续,马上填写退款申请书给领导签字,交给财务并请财务尽快办理了某阀企业的退款。
 

      退款办理后,澳门澳娱乐官方网站很快接到某阀企业电话,电话里她说:“你们万讯真的是太好了,真的很少有企业会这么好态度,主动通知多付款的,你们的做法真的让澳门澳娱乐官方网站感到很心暖,很放心,和你们合作真的很愉快!如果有空欢迎来无锡玩啊,来澳门澳娱乐官方网站企业参观……”,听了这番话,澳门澳娱乐官方网站告诉她这都是澳门澳娱乐官方网站应该做的别太记挂,以后付款可要细致。
 

     通过此次的多打款事件,让澳门澳娱乐官方网站体会到了给客户的每一个细心的服务,其实也是一种收获,客户的满意也是对澳门澳娱乐官方网站工作的认可,客户给予的赞扬,即是澳门澳娱乐官方网站的荣誉!

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